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29 Aprile 2024

FAQ | Le vostre domande, le nostre risposte

Tempi di fabbricazione, modalità di pagamento, resi degli accessori — le domande più frequenti, con risposte dirette. Tutto quello che serve sapere prima di ordinare da BAAK.

CONSEGNATE I VOSTRI ACCESSORI IN TUTTO IL MONDO?

Sì. Le spese di spedizione sono calcolate al momento dell’ordine, secondo la destinazione. Nell’Unione europea, contate 48 ore di trasporto dopo la spedizione.

PROPONETE SCONTI PER I CLIENTI PROFESSIONALI?

Proponiamo account professionali per rivenditori, preparatori e concessionari. Potete creare un account professionale online semplicemente con i numeri di identificazione della vostra società. Sarà convalidato entro 48 ore: beneficerete allora dal 5% al 30% di sconto sui nostri componenti e della possibilità di pagare i vostri ordini con bonifico bancario.

COME SEGUIRE L'AVANZAMENTO DEL MIO ORDINE DI ACCESSORI BAAK?

Nel vostro spazio cliente IL MIO ACCOUNT, il riepilogo del vostro ordine ne indica lo stato. Una volta indicato lo stato «Consegna in corso», ricevete entro 24 ore un’email con un link di tracciamento della spedizione da parte del trasportatore, che vi permette di seguire la consegna del vostro pacco.

QUALI VEICOLI È POSSIBILE AFFIDARVI PER UN PROGETTO SU MISURA?

BAAK propone di realizzare per voi una macchina à la carte, che non somigli a nessun’altra, su base Triumph, Moto Guzzi, Royal Enfield o BMW NineT. Lavoriamo solo su macchine moderne: non siamo specialisti del restauro o della trasformazione di modelli storici.

Per i vostri progetti automobilistici, possiamo proporvi una realizzazione su qualsiasi modello d’auto.

Scriveteci una email a contact@baakmotocyclettes.com con le vostre idee / ispirazioni: fisseremo un appuntamento telefonico per parlarne e definire insieme quale orientamento dare al vostro progetto.

COME PROCEDERE PER RENDERVI UN ACCESSORIO ORDINATO SULLA VOSTRA BOUTIQUE ONLINE?

Ogni ordine BAAK è spedito con una scheda che dettaglia la procedura di reso. Avvisateci prima di rispedirci un accessorio difettoso. Se è difettoso, prenderemo in carico le spese di spedizione andata e ritorno del pezzo. In caso contrario, se desiderate esercitare il vostro diritto di recesso, il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine al vostro indirizzo. Le spese di reso saranno a vostro carico; vi sarà rimborsato solo l’importo del pezzo.

Per maggiori dettagli, consultate le nostre Condizioni generali di vendita.

POSSO VENIRE A COMPRARE COMPONENTI DIRETTAMENTE NEL VOSTRO ATELIER A LIONE?

Tutti i nostri accessori sono fabbricati su ordinazione: abbiamo pochissimo stock in atelier. Passate il vostro ordine online selezionando «Ordine da ritirare in atelier» al momento della scelta della modalità di consegna: così non pagherete alcuna spesa di spedizione. Prepareremo i vostri accessori e vi informeremo via email non appena saranno pronti per il ritiro in atelier a Rillieux-la-Pape (404 chemin du champ de Lière – 69140 Rillieux-la-Pape).

COME MANTENERE I MIEI ACCESSORI BAAK IN CUOIO?

Ogni sella fabbricata in atelier è consegnata con un flacone da 150 ml di crema di manutenzione del cuoio. Per una manutenzione in profondità, potete anche optare per il grasso da selleria equestre (disponibile nel reparto equitazione dei negozi di sport). I nostri cuoi hanno subito una concia organica: sono di qualità sufficiente per resistere all’uso intensivo del montaggio sulla vostra moto. Il cuoio è un materiale vivo: può patinarsi e cambiare aspetto nel tempo. Notate che, secondo l’esposizione ai raggi UV e la cura che dedicate ai vostri pezzi in cuoio, questa patina può essere più o meno pronunciata.

COME ASSICURARMI DELLA COMPATIBILITÀ DEI COMPONENTI BAAK CON LA MIA MOTO?

Leggete attentamente la scheda prodotto dell’accessorio che vi interessa: la compatibilità è precisata. Scegliete inoltre solo componenti presentati nella categoria corrispondente alla vostra macchina, con l’aiuto dei filtri presenti sul nostro shop. In caso di dubbio, non esitate a contattarci a contact@baakmotocyclettes.com.

I nostri componenti sviluppati per una macchina in particolare sono plug & play e consegnati con le loro istruzioni di montaggio. Solo i componenti presenti nella categoria UNIVERSALE non sono concepiti per un modello in particolare: starà a voi adattarli alla vostra moto.

BISOGNA PRENDERE APPUNTAMENTO PER VISITARE IL VOSTRO ATELIER?

Il nostro showroom e i nostri atelier sono aperti al pubblico dal martedì al venerdì dalle 10 alle 12:30 e dalle 14 alle 18:30. Il nostro atelier si trova al 404 chemin du champ de Lière – 69140 Rillieux-la-Pape.

GLI ACCESSORI BAAK SONO OMOLOGATI PER USO STRADALE?

I fari, le frecce, le luci targa, i contachilometri e i fanali che utilizziamo per fabbricare i nostri accessori sono omologati CE e compatibili con l’uso stradale. Lo indichiamo nella descrizione degli altri accessori omologati che proponiamo.

Molte assicurazioni propongono oggi di assicurare veicoli modificati.

RISIEDO FUORI UE: POSSO BENEFICIARE DI UN'ESENZIONE IVA (TAX FREE) PER UN ACQUISTO NEL VOSTRO ATELIER?

La vostra domanda non è nella lista? L’atelier di Rillieux-la-Pape tratta ogni richiesta individualmente — scriveteci.