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29 4월 2024

FAQ I 질문과 답변

제작 기간, 결제 방식, 액세서리 반품 — 가장 자주 묻는 질문에 대한 직접적인 답변입니다. BAAK에서 주문하기 전에 알아야 할 모든 정보.

전 세계로 액세서리 배송을 하시나요?

예. 배송비는 주문 시 목적지에 따라 계산됩니다. 유럽 연합 내의 경우 발송 후 배송에 약 48시간이 소요됩니다.

전문 고객에게 할인을 제공합니까?

저희는 리셀러, 튜너 및 딜러를 위한 전문 계정을 제공합니다. 기업 식별 번호만으로 온라인에서 전문 계정을 간단히 생성하실 수 있습니다. 계정은 48시간 이내에 승인되며, 승인 후에는 당사의 부품에 대해 5%에서 30%까지 할인을 받으실 수 있고 은행 송금으로 주문 대금을 결제하실 수 있습니다.

BAAK 액세서리 주문 진행 상황은 어떻게 확인합니까?

귀하의 고객 공간 MON COMPTE에서 주문 요약에 주문 상태가 표시됩니다. 상태가 « Livraison en cours »로 표시되면 배송업체로부터 24시간 이내에 발송 추적 링크가 포함된 이메일을 받으시며, 이를 통해 소포의 배송을 추적하실 수 있습니다.

어떤 차량을 맞춤 제작 프로젝트로 의뢰할 수 있습니까?

BAAK는 Triumph, Moto Guzzi, Royal Enfield 또는 BMW NineT을 기반으로 고객 맞춤형 유니크 머신을 제작해 드립니다. 당사는 현대형 머신만을 대상으로 작업하며, 역사적 모델의 복원이나 맞춤화 전문가는 아닙니다.

자동차 프로젝트의 경우에는 어떤 차종이든지 맞춤 제작을 제안해 드릴 수 있습니다.

아이디어나 영감을 담은 내용을 contact@baakmotocyclettes.com으로 이메일로 보내주십시오. 전화 상담 일정을 잡아 프로젝트의 방향을 함께 논의하고 결정하겠습니다.

어떻게 온라인 스토어에서 주문한 액세서리를 반품하실 수 있나요?

모든 BAAK 주문은 반품 절차를 상세히 설명한 카드를 동봉하여 배송됩니다. 결함이 있는 액세서리를 반송하시기 전에 반드시 당사에 통보해 주시기 바랍니다. 해당 액세서리가 결함이 있을 경우, 부품의 왕복 배송비는 당사가 부담합니다. 결함이 없으나 계약 철회 권리를 행사하고자 하는 경우에는 수령일로부터 14일 이내에 반품을 완료해야 합니다. 반품 배송비는 고객 부담이며, 환불은 부품 금액에 한하여 이루어집니다.

자세한 내용은 당사의 일반 판매 약관을 참조해 주십시오.

직접 리옹 아틀리에에서 부품을 구매할 수 있습니까?

저희의 모든 액세서리는 주문 제작으로 제작되며, 아틀리에에는 재고가 거의 없습니다. 배송 방식 선택 시 ‘아틀리에서 수령하는 주문’을 선택하여 온라인으로 주문해 주시기 바랍니다. 그러면 배송비가 부과되지 않습니다. 저희는 액세서리를 준비하여 준비가 완료되는 즉시 이메일로 안내해 드리며, Rillieux-La-Pape 아틀리에(404 chemin du champ de Lière – 69140 Rillieux-La-Pape)에서 수령하실 수 있습니다.

BAAK 가죽 액세서리는 어떻게 관리해야 하나요?

아틀리에에서 제작된 각 시트는 150ml 가죽 관리 크림 한 병과 함께 배송됩니다. 보다 깊은 관리를 원하시면 승마용 안장 그리스를 선택하실 수도 있습니다(스포츠용품점의 승마 코너에서 구입 가능). 당사의 가죽은 유기적(tannage vegetal) 태닝을 거쳤으며, 모터사이클 장착으로 인한 집중적인 사용을 견딜 만큼 충분한 품질을 갖추고 있습니다. 가죽은 살아있는 소재로 시간이 지나며 에이징 되어 외관이 변할 수 있습니다. 자외선 노출 정도와 가죽 부품에 대한 관리 방법에 따라 이러한 에이징는 더 뚜렷하게 또는 덜 뚜렷하게 나타날 수 있습니다.

BAAK 부품이 제 모터사이클과 호환되는지 어떻게 확인하나요?

관심 있는 액세서리의 제품 설명서를 주의 깊게 읽으십시오. 호환성 정보가 명시되어 있습니다. 또한 당사 쇼핑 페이지의 필터를 사용하여 귀하의 모터사이클에 해당하는 카테고리에만 속한 부품을 선택하시기 바랍니다. 의문이 있으시면 언제든지 contact@baakmotocyclettes.com으로 문의해 주십시오.

특정 기종을 위해 개발된 당사의 부품은 플러그 앤 플레이이며 장착 설명서와 함께 제공됩니다. UNIVERSEL 카테고리에 있는 부품만 특정 모델용으로 설계되지 않았으므로 해당 부품은 귀하가 직접 모터사이클에 맞게 조정해야 합니다.

우리 아틀리에를 방문하려면 예약이 필요합니까?

저희 쇼룸과 아틀리에는 화요일부터 금요일까지 오전 10시부터 12시 30분까지, 오후 14시부터 18시 30분까지 일반에 개방됩니다. 저희 아틀리에는 404 chemin du champ de Lière – 69140 Rillieux-La-Pape에 위치해 있습니다.

BAAK 액세서리는 도로 주행용으로 인증되었나요?

우리가 액세서리를 제작하는 데 사용하는 헤드라이트, 윈커, 번호판 조명, 계기판, 후미등은 CE 인증을 받았으며 도로 주행에 적합합니다. 우리는 제공하는 다른 인증된 액세서리 설명에도 이를 명시합니다.

오늘날 많은 보험사들이 개조된 모터사이클을 보장하는 보험을 제공합니다.

EU 역외에 거주하는데, 귀사의 아틀리에에서 구매할 경우 부가가치세 면제(환급)를 받을 수 있나요?

귀하의 질문이 목록에 없습니까? Rillieux-la-Pape 아틀리에에서는 각 요청을 개별적으로 처리합니다 — 문의해 주세요.