Condiciones generales de venta

Para obtener más información sobre nuestras Condiciones generales de venta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en contact@baakmotocyclettes.com.

1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y las obligaciones de BAAK France y del Cliente respecto de los productos presentados por BAAK France en su sitio www.baakmotocyclettes.com (en lo sucesivo, «el Sitio»). Se aplican de forma exclusiva entre la sociedad BAAK FRANCE — 404 chemin du Champ de Lière, 69140 Rillieux-la-Pape, Francia — SIRET 925 021 065 00014 — NIF FR04925021065 — Identificador único REP: FR538585_01HLLN (en lo sucesivo, «BAAK France») y cualquier consumidor persona física que visite el Sitio o realice una compra a través de él (en lo sucesivo, «el Cliente»).
En el Sitio, BAAK France permite al Cliente pedir en línea productos de la marca BAAK (en lo sucesivo, «el Producto» o «los Productos») con arreglo a las presentes condiciones generales. Todo pedido realizado a BAAK France conlleva por tanto la aceptación sin reservas de las presentes condiciones por parte del Cliente. Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por BAAK France; serán de aplicación las condiciones vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente.

2. Productos y conformidad
2.1. Los Productos puestos a la venta se presentan en el sitio de BAAK France acompañados de una descripción.
2.2. Los Productos ofrecidos por BAAK France son en su mayoría válidos únicamente en el ámbito de aplicación de las prescripciones francesas vigentes, en particular el Código de circulación francés y la normativa francesa relativa a la admisión de vehículos a la circulación por carretera. Antes de su utilización, montaje, etc., le rogamos que se informe ante las autoridades competentes sobre las condiciones jurídicas vigentes en su país.
Antes de pedir accesorios y de proceder al montaje, el Cliente se asegurará de contar con las competencias técnicas necesarias si desea realizar él mismo el montaje de sus accesorios. BAAK France no podrá ser considerada responsable en caso de error durante el montaje o de falta de información para el correcto desarrollo del montaje por parte de un particular. BAAK France recomienda confiar el montaje de sus accesorios a un profesional.
Los elementos tales como fotografías, vídeos, textos, gráficos, así como toda la información y características que ilustran y/o acompañan a los Productos no tienen carácter contractual, lo que el Cliente reconoce. En consecuencia, BAAK France no incurrirá en responsabilidad alguna en caso de error u omisión de alguno de estos elementos o en caso de modificación de dichos elementos por parte de los proveedores y/o editores.

3. Obligaciones del Cliente
3.1. El Cliente declara tener al menos 18 años y disponer de capacidad jurídica, o ser titular de una autorización parental que le permita realizar un pedido en el Sitio.
3.2. El Cliente se compromete a comunicar a BAAK France los datos veraces y necesarios para la realización de la prestación objeto de las presentes condiciones, tal como se le solicita en línea y según su situación, en particular nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico válido. El Cliente es responsable de las consecuencias derivadas de información transmitida falsa o inexacta o cuyo uso resultara ilícito.
3.3. Una vez realizado el pedido, BAAK France envía al Cliente un correo electrónico de confirmación. BAAK France le informa del envío de los Productos.
3.4. El Cliente puede modificar sus datos personales en el apartado «Mi cuenta».

4. Pedido
4.1. Todo pedido solo se validará tras la aceptación del pago.
4.2. BAAK Motocyclettes se reserva el derecho de anular o rechazar un pedido en caso de litigio con el Cliente sobre un pedido anterior o de litigio en curso.
4.3. BAAK France puede aceptar los pedidos dentro del límite de las existencias disponibles. Informa al Cliente de la disponibilidad de los productos vendidos en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido. Si, pese a la diligencia de BAAK France, los productos no estuvieran disponibles, BAAK France informará de ello al Cliente por correo electrónico a la mayor brevedad. El Cliente podrá entonces anular su pedido y obtener, en su caso, el reembolso de las cantidades ya abonadas. La indisponibilidad definitiva o temporal no podrá en ningún caso generar la responsabilidad de BAAK France, ni abrir derecho alguno a indemnización o daños y perjuicios a favor del Cliente.
4.4. El plazo medio de preparación de un pedido estándar es de 3 a 15 días laborables. Para los artículos fabricados a medida (pintura a medida, accesorio de coche o de moto a medida, asiento o equipaje a medida), el plazo de fabricación puede alcanzar los 90 días laborables desde la confirmación del pedido. Dicho plazo específico se comunica al Cliente en el momento de la validación de su pedido.
4.5. En caso de retraso en la preparación, si el producto no ha sido enviado, el Cliente puede desistir de su pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y solicitar el reembolso de su pedido.
4.6. Si el artículo ha sido enviado antes de la recepción de la anulación del pedido por retraso de preparación superior a 15 días laborables, BAAK France procederá al reembolso del artículo y de los gastos de envío y de devolución, tras la recepción del mismo, completo, en su estado original y con todas las etiquetas e instrucciones.
4.7. BAAK France se compromete a informar al Cliente de la evolución de la tramitación de su pedido en cuanto cambie su estado.

5. Precios
5.1. Los precios mostrados en el Sitio se indican en euros, impuestos franceses incluidos (IVA francés y otros impuestos eventualmente aplicables), sin incluir gastos de envío, participación en los gastos de tramitación del pedido y gastos de embalaje. Los gastos de envío, la participación en los gastos de tramitación del pedido y los gastos de embalaje se indicarán en la cesta del Cliente antes de la validación definitiva del pedido. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso, en particular en caso de cambio de los datos fiscales o económicos. Los artículos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.

6. Entrega
BAAK France entrega sus Productos en Francia, en todos los países de la Unión Europea y en cualquier país. Los productos se envían con el albarán de entrega y la factura a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar su pedido. La entrega no puede efectuarse ni en hoteles ni en apartados de correos. Los plazos de entrega indicados en el Sitio son plazos orientativos, correspondientes a los plazos medios de tramitación y de entrega. Para que se respeten dichos plazos, el Cliente debe asegurarse de haber comunicado información exacta y completa relativa a la dirección de entrega (en particular: número de calle, edificio, escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de portero automático, etc.).
En caso de paquetes dañados (ya abiertos, productos faltantes…), el Cliente se compromete a notificar al transportista y a BAAK France, por cualquier medio, todas las reservas en un plazo de 3 días desde la recepción del producto. Transcurrido dicho plazo, no podrá exigirse responsabilidad a BAAK France.
BAAK France no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de un retraso de transporte imputable al transportista. BAAK France se compromete a hacer todo lo posible, dentro de lo razonable, ante el transportista para resolver un problema de transporte imputable a este.
Puede utilizar su propio transportista; para ello basta con ponerse en contacto con nosotros antes del pedido. Sin embargo, en este caso concreto no podemos ser considerados responsables de los daños o pérdidas que pudieran producirse durante el transporte de nuestros accesorios y prendas. Su responsabilidad queda comprometida desde el momento en que su transportista recoge el paquete en nuestras instalaciones.

7. Pago
La totalidad del pago debe realizarse en el momento del pedido. En ningún momento las cantidades abonadas podrán considerarse arras o anticipos. El Cliente abona su pedido mediante tarjeta bancaria, PayPal o transferencia conforme a lo dispuesto en el presente artículo.
Para cada transacción, el Cliente indicará el número que figura en el anverso de su tarjeta, la fecha de caducidad de la misma y el criptograma que figura en el reverso (tres últimas cifras). La comunicación por parte del Cliente del número de su tarjeta bancaria equivale a una autorización a BAAK France para cargar en su cuenta el importe correspondiente a su pedido. No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual sea el motivo.
BAAK France conserva la propiedad del artículo hasta el pago íntegro del precio por parte del Cliente. Las compras se realizan de forma segura. Las soluciones de pago adoptadas por BAAK France son 100 % seguras. Para los pagos con tarjeta bancaria (Carte Bleue, Carte Bleue Visa y e-Carte Bleue), toda la información que los Clientes comunican a BAAK France está estrictamente protegida y garantiza la conformidad y la seguridad de cada transacción.

8. Cambios y devoluciones de producto(s) – Derecho de desistimiento
En un plazo de catorce (14) días desde la recepción de su pedido, el Cliente podrá solicitar a BAAK France la devolución del o de los Productos y ejercer así su derecho de desistimiento. Para ello, el Cliente deberá previamente presentar una solicitud de devolución por correo electrónico. Si la solicitud de devolución es validada por BAAK France, la devolución corre a cargo del Cliente y se realiza enteramente por su cuenta y riesgo. El Producto debe devolverse en el plazo de una semana desde la validación de la solicitud de devolución, en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar, con la mención RETOUR en el paquete, a la siguiente dirección:
BAAK France — 404 chemin du champ de Lière — 69140 RILLIEUX-LA-PAPE, Francia
BAAK France advierte de que la mayoría de los artículos vendidos se fabrican por encargo y de que, en tal condición, no son ni canjeables ni reembolsables.
El Producto devuelto será reembolsado en el medio de pago utilizado en el momento del pedido (tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria), en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del Producto devuelto por BAAK France o desde la aportación por el Cliente de una prueba de envío de la devolución, si esta fecha fuera anterior a la de la recepción.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo que BAAK France haya entregado un producto dañado antes del envío o distinto del artículo pedido. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de las presentes condiciones, en particular de las condiciones de devolución o de cambio, BAAK France no podrá proceder al reembolso de los Productos en cuestión.
En caso de anulación del pedido antes del envío, BAAK France procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el Cliente, sin gastos de gestión, en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de la solicitud de anulación.
BAAK France acepta los cambios de artículo. El cambio requiere una devolución por parte del Cliente, la creación por BAAK France de un vale por el valor del producto que se desea cambiar (sin incluir los gastos de transporte) y un nuevo pedido por parte del Cliente.
BAAK France no acepta ni modificaciones del pedido una vez aceptado el pago, ni devoluciones, ni cambios de accesorios pedidos por sus clientes titulares de una cuenta Profesional en www.baakmotocyclettes.com, salvo que el accesorio recibido sea defectuoso.
No será posible ningún reembolso o cambio para los productos personalizados a medida: pintura a medida, accesorio de coche o de moto a medida, asiento o equipaje a medida.

9. Garantías y responsabilidades
BAAK France solo asume, para todas las etapas de acceso al Sitio, desde el proceso de pedido hasta el envío del paquete o los servicios posteriores, una obligación de medios. No podrá exigirse responsabilidad a BAAK France por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, ni por cualquier hecho calificado de fuerza mayor conforme a la ley y a la jurisprudencia.
BAAK France no podrá aplicar la garantía legal de 2 años a los productos cuyo montaje no haya sido confiado a un mecánico profesional.

10. Propiedad intelectual
En ningún caso está autorizado el Cliente a descargar o modificar la totalidad o parte del Sitio y en particular su contenido (productos listados, descripciones, imágenes, vídeos…). Este Sitio o cualquier parte del mismo no debe en ningún caso ser reproducido, copiado, vendido o explotado con fines comerciales sin la autorización expresa y por escrito de BAAK France.
De manera general, todos los derechos de autor, marcas y demás signos distintivos y derechos de propiedad o de propiedad intelectual que figuran en el Sitio seguirán siendo propiedad plena y exclusiva de BAAK France.
El Cliente está por tanto obligado a respetar los derechos de propiedad intelectual y no podrá en modo alguno utilizar las marcas que figuran en el Sitio y, en su caso, en los Productos, ni registrar una marca que perjudique al titular de los derechos, salvo disposición contractual en contrario. Lo mismo se aplica a cualquier otro derecho de propiedad intelectual.

11. Protección de datos personales
BAAK France se compromete a utilizar la información confidencial de los Clientes únicamente en el marco de la explotación de su Sitio. Para el correcto desarrollo del pedido, los datos nominativos recabados son objeto de tratamiento informático, circunstancia que el Cliente reconoce conocer.
A tal efecto, la información que le concierne puede ser comunicada a proveedores técnicos de BAAK France. Asimismo, BAAK France podrá aplicar medios técnicos para obtener información no personal relativa a los usuarios y destinada a mejorar las funcionalidades del Sitio, por ejemplo, registrando el número de visitantes de determinadas páginas.
Conforme a la ley francesa de 6 de enero de 1978, modificada por la ley de 6 de agosto de 2004, el Cliente dispone de un derecho de acceso y de rectificación de los datos personales que le conciernen y que figuran en los ficheros de BAAK France. Toda solicitud debe dirigirse por correo electrónico a: contact@baakmotocyclettes.com o por correo postal a la siguiente dirección: BAAK France — 404 chemin du champ de Lière — 69140 RILLIEUX-LA-PAPE (Francia).

12. Fuerza mayor
En caso de producirse un supuesto de fuerza mayor, la parte afectada deberá informar a la otra en un plazo de quince (15) días desde la aparición de dicho acontecimiento, mediante carta certificada con acuse de recibo.
De forma expresa, se consideran supuestos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: las huelgas totales o parciales, el cierre patronal, los disturbios, los boicots u otras acciones de carácter sindical o los conflictos comerciales, los desórdenes civiles, la insurrección, la guerra, las inclemencias meteorológicas, las epidemias, el bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento por cualquier motivo, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los daños por agua, las restricciones gubernamentales o legales, las modificaciones legales o reglamentarias de las formas de comercialización, las averías informáticas, el bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicación por cable o hertzianas, y cualquier otro caso ajeno a la voluntad de las partes que impida la ejecución normal de la relación contractual. El conjunto de las obligaciones de las partes quedará suspendido durante toda la duración del supuesto de fuerza mayor, sin indemnización. Si el supuesto de fuerza mayor se prolonga durante más de tres (3) meses, el contrato en cuestión podrá resolverse de pleno derecho sin indemnización para ninguna de las partes.

13. Disposiciones generales
13.1. Invalidez parcial de una cláusula. Si alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones fuera declarada nula o inoponible por un órgano jurisdiccional competente, se tendrá por no puesta y no acarreará la nulidad de las demás estipulaciones.
13.2. Actualización. Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por BAAK France; serán de aplicación las condiciones vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente. Las presentes condiciones generales de venta son accesibles de forma permanente en la siguiente dirección: https://www.baakmotocyclettes.com/es/content/13-cgv, en un formato informático que permite su impresión y/o descarga, de modo que el Cliente pueda proceder a su reproducción o a su conservación.
13.3. Ley aplicable – Tribunal competente. Las presentes condiciones generales están sometidas a la ley francesa tanto en lo relativo a las normas de fondo como a las de forma. Todo litigio deberá ser objeto de un intento previo de resolución amistosa. A falta de acuerdo amistoso, se atribuye la competencia a los tribunales franceses competentes, no obstante la pluralidad de demandados o la llamada en garantía.
13.4. Reproducción de los textos aplicables (ordenanza 2005-136 de 17 de febrero de 2005, Código de consumo francés, Código civil francés).
Art. L. 211-4 del Código de consumo francés — El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde igualmente de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta le haya sido encomendada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Art. L. 211-5 del Código de consumo francés — Para ser conforme al contrato, el bien debe: 1.º ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso: corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al Cliente en forma de muestra o modelo; presentar las cualidades que un Cliente puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2.º o presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el Cliente, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este.
Art. L. 211-12 del Código de consumo francés — La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.
Art. 1641 del Código civil francés — El vendedor queda obligado por la garantía a causa de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan de tal modo ese uso que el Cliente no la habría adquirido, o solo habría dado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.
Art. 1648 párrafo 1 del Código civil francés — La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

14. Responsabilidad ampliada del productor
Conforme a los artículos L. 541-10 y siguientes del Código del medio ambiente francés, BAAK FRANCE está adherida al organismo medioambiental autorizado Citeo en el marco de la categoría de responsabilidad ampliada del productor «Envases domésticos y Papeles gráficos». Su identificador único, expedido por la ADEME, es el siguiente:
FR538585_01HLLN